تاثیر ارتباطات ؟(روابط عمومی)

[Delta.H]

با تشکر از استاد قربانیان عزیز
البته مبحث ارتباطات بسیار وسیع و گسترده است و شاخه های زیادی دارد.
در اینجا سعی میکنیم به صورت کوتاه نکاتی را در مورد ایجاد ارتباط صحیح و حفظ یک رابطه مرضی الطرفین با افراد مختلف را به صورت تدریجی توضیح دهیم.
همانطور که جناب قربانیان بارها تاکید فرموده اند، در همه موارد داشتن لبخندی بر لب کاملاً ضروری است.
در این پست نکاتی در مورد "انتقاد" توضیح میدهم که در روابط نقش مهمی دارد:

همواره کسانی هستند که از شما انتقاد میکنند.
همیشه سعی کنید در مدت زمانی که از شما انتقاد میشود صبور و خویشتن دار باشید.
سعی نکنید به دفاع از خود برخیزید و صحبت های طرف مقابل را به منظور دفاع از خویش قطع کنید چون وقتی کسی احساس میکند طرف مقابل به حرفهایش گوش نمیدهد، جدی تر و سختگیرتر می شود.
هیچ وقت در دفاع از خودتان قاطعانه حرف دیگران را نفی نکنید مثلاً به جای اینکه بگویید من همیشه این گونه رفتار کرده ام بگویید همیشه سعی کرده ام این گونه رفتار کنم

همچنین گاهی نیاز است شما از کسی انتقاد کنید.
انتقاد می بایست محرمانه و دور از چشم دیگران باشد.پیش از بیان انتقاد، کلام محبت آمیزی به زبان بیاورید.
از عمل انتقاد کنید نه از عامل(شخصی که در حال انتقاد از او هستید)
راه حل های منطقی و عملی پیشنهاد کنید.
برای هر خطا فقط یک انتقاد کافی است!
با لحنی دوستانه انتقاد خود را پایان دهید.
اما افرادی هم هستند که انتقادپذیر نیستند!
شما قبل از گفتن اشکالات فردی که انتقاد پذیر نیست، از او تعریف کنید!
اول از خودتان انتقاد کنید و آن را به او هم نسبت دهید و بگویید که او نیز اشتباهات مشابهی انجام داده است.
از کلماتی مثل هیچ وقت و همیشه، استفاده نکنید و خیلی کلی صحبت کنید.
به جای کلمه "تو" از "ما" استفاده کنید.
این کار را همیشه رو در روی فرد انجام دهید نه با ایمیل یا پشت تلفن!

در پستهای بعدی نکات دیگری درباره ارتباطات، با همراهی دوستان خواهیم آورد.