راز مردم داری دریانی های موفق ....

[mrs.abbasi]

یکی از کلاسهایی که شرکت کردم اقای عارفی امده بودند بسیار جالب صحبت کردند. یکی از الگوهای کاری بنده همین شیوه اداره کردن دریانی هاست.

شعار دریانی ها : نداریم، نداریم!

یعنی اگر جنسی نداشتند به مشتری می گویند فردا بیایید برایتان اماده می کنم! استاد دیگری دارم سالها پیش به پرسنل خودشان یک موضوع جالب را یاد داده بودند که اگر مشتری امد و جنسی را میخواست که نداشتید کلمه نه را نیاورید بگویید فلان جا میتوانید به قیمت خوب بخرید یعنی در مرحله اول خودتان تامین کنید اگر نمی توانستید راهنمایی کنید که مشتری با ناراحتی از پیش شما نرود. استاد عزیز می گفتند سالها پیش (بیش از بیست سال) جائی برای تعمیر تلویزیون رفتم مطمئن بودم این تلویزیون جزو اولین تلویزیون هایی بود که به ایران وارد شده بود و اصلا نمی شد تعمیر کرد پس با نگاهی به اقای صاحبخانه گفتم این تلویزیون به حدی خوب نگهداری شده که اگر کارخانه دارش بفهمد تا این زمان هنوز کار می کرده به داشتن مشتری با شخصیتی مثل شما به خودش افتخار می کند. حیف نیست که این تلویزیون زیر دست تعمیرکارها بیفتد؟! و ... به حدی جالب صحبت کرده بود که اون اقا که اصرار به تعمیر تلویزیون داشته و می گفته همه می گن نمی شه اینجا به من خوب گفتن و من راضی هستم.